Política de reembolso

Política de Garantías y Devoluciones

• Plazo para reporte: Tienes un plazo máximo de 5 días continuos a partir de la fecha de entrega de tu pedido para reportar cualquier inconveniente con tu producto.

• Causales de garantía: La garantía aplica exclusivamente por:

  1. Producto defectuoso o con fallas de fábrica.

  2. Producto roto, averiado o incompleto por transporte.

  3. Envío de un producto erróneo (diferente al solicitado).

• Condiciones: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe enviar fotos y videos claros del producto y del empaque donde se evidencie la falla y la guía de envío. El producto no debe presentar signos de uso indebido.

• No aplica reembolso o devolución por: Retracto de compra o cambio de opinión una vez recibido el producto en correctas condiciones.

• Procedimiento: Ponte en contacto con nosotros al correo alexzaop.67@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp de soporte para validar tu caso y proporcionarte las instrucciones de retorno.